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    작성자 피버로지 (ip:)
    • 작성일 2017-01-10 11:12:44
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    • 조회수 85
    평점 0점
    • 결제하고 나서 바로 주문내역을 바꿀 수 있나요?
    • 변경 원하는 상품의 색상 및 사이즈, 주소를 1:1 고객 상담 게시판에 문의글을 남겨주시거나 고객센터로 연락 주셔야 합니다. 주문상태는 "발송준비" 이나 이미 포장이 되어 택배사로 넘어간 경우 발송전 변경이 불가능합니다.
    • 발송전 상품에 일부 변경사항이 발생하면 상품을 새로 준비하는 기간이 필요하여 다소 발송이 더 지연 될 수 있으니 이점 양해 부탁드립니다.


    • 주문제품의 발송완료 문자를 못 받은 상태에서 주문취소 가능한가요?
    • 상품을 수령하시기 전 상태라 하더라도 물류센터에서 패킹이 완료되어 택배사로 전달하는 중이거나 택배사에서 이미 고객님께 배송되고 있는 과정에서는 주문취소가 불가합니다.
    •  취소를 원하실 경우는 상품을 수령하신 후 반품을 보내주셔야 하며 택배비는 고객님께서 지불해야 합니다.
    • 입금완료 후 취소를 원하실 경우 주문서 상태가 입금전일 경우에만 고객님이 직접 주문취소가 가능하며 마이페이지 주문내역에서 해당하는 주문번호 클릭하여 주문취소처리 해 주시면 됩니다.
    • 입금 완료되어 배송준비중 단계로 넘어가게 되면 직접 주문취소가 불가능하며 1:1 고객 상담 게시판에 문의글을 남겨주시거나 고객센터로 연락 주셔야 합니다.
    • , 주문상태는 "발송준비" 이나 이미 포장이 되어 택배사로 넘어간 경우 발송 전 변경이 불가능합니다.
    • 이미 출고가 된 이후에 요청해주실 경우 처리가 어려울 수 있으니 최초 주문당시에 신중히 주문하시길 바랍니다.


    • 인터넷을 잘 모르는데 전화 주문도 가능한가요?
    • 기본적으로는 고객님들께서 직접 해주셔야 합니다. 개인정보 취급법에 따라 저희가 고객님의 정보를 받아서 고객님ID로 대신 주문,결제는 불가하며, 부득이하게 전화로 주문하시는 경우 비회원주문으로 처리해드릴 수 있습니다.
    • , 이 경우 온라인 현금 결제만 가능하시며, 비회원 주문으로써 포인트 적립은 되지 않습니다.


    • 비회원도 주문할 수 있나요?
    • 회원가입을 하지 않고 비회원으로 상품 구매도 가능합니다. 주문 시 주문번호는 휴대번호로 SMS가 발송이 됩니다.
    • , 비회원으로 상품을 구매하실 경우에는 마일리지 적립이나 쿠폰 및 각종 이벤트에 참여가 어렵사오니 이점 참고해 주시기 바랍니다.
    • 비회원 주문조회는 쇼핑몰 왼쪽 상단에 있는 [주문목록] 클릭 후 [비회원 주문조회]를 통해 가능합니다.


    • 주문했는데 품절이라고 문자가 왔어요.
    • 먼저 품절이 발생하게 되어 죄송합니다.
    • 저희 피버로지는 재고 판매를 하지 않습니다. 주문서를 넣어주신 다음 날부터 상품 준비에 들어갑니다.
    • 갑자기 공급처에서 품절이 되는 경우가 생겨 부득이 고객님께 연락드림을 이해해 주시기 바랍니다.
    • 품절인 제품을 다른 색상 또는 다른 제품 교환 원하실 경우 게시판에 남겨 주시면 신속하게 처리해 드립니다.


    • 오프라인 매장에서도 판매를 하나요
    • 피버로지는 오프라인 매장이 없습니다. 온라인 주문만 가능하십니다.

      

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